FAQ

Wir versenden von Montag bis Freitag und nehmen eine Bearbeitungszeit von 1-2 Tage in Anspruch. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Danach ist das Produkt unterwegs und innerhalb 2-8 Tagen per klimaneutralen DHL / DPD Versand bei Ihnen. Sie erhalten eine Paketankündigung von DHL / DPD per E-Mail, bevor Ihr Paket zugestellt wird. Sie können Ihre Lieferung jederzeit verfolgen und in der E-Mail Zustellpräferenzen angeben. Sollte es mal ein Problem mit Ihrer Zustellung geben, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns, damit wir die Situation mit der Post abklären können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Wir bieten als Express Check-out Paypal, Apple Pay & Google Pay an. Ansonsten können Sie im nächsten Schritt auch mit PayPal, Klarna Kauf auf Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Kreditkarte, & Online Überweisung zahlen. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Mit Klarna Kauf auf Rechnung können Sie das Produkt testen und 14 Tage später bezahlen. Sowohl mit PayPal als auch mit Klarna erhalten Sie einen zusätzlichen Käuferschutz. Weitere Informationen finden Sie unter Versand- und Zahlungsbedingungen.

Um Ihre Lieferadresse nachträglich zu ändern, schreiben Sie uns bitte zeitnah eine Nachricht mit Ihrer korrigierten Adresse. Bitte achten Sie darauf, auch Ihre Hausnummer anzugeben.

Wenn Ihr gewünschtes Produkt ausverkauft ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen genaue Informationen zu Ihrem Wunschprodukt geben. In der Regel sind alle ausverkauften Produkte innerhalb 30 Tagen wieder für Sie auf Lager.

Geben Sie uns per E-Mail Bescheid und wir senden Ihnen unsere Retourenadresse zu. Senden Sie Ihr Produkt inkl. Lieferbeleg (beigelegt) innerhalb 14 Tage nach Erhalt an unsere Retourenadresse zurück. Mit dem Lieferbeleg ordnen wir Ihre Retoure garantiert zu und erstatten Ihnen 100 % des Kaufbetrags ohne Angabe von Gründen